Chính sách bảo hành

Tất cả các điều khoản và điều kiện liệt kê dưới đây áp dụng cho các sản phẩm thuộc thương hiệu Winport.​

Do những cải tiến/nâng cấp về phần mềm, phần cứng và thiết kế sản phẩm để phù hợp với người dùng, trải nghiệm massage giữa các sản phẩm ở các quốc gia khác nhau có thể khác nhau đôi chút. Vì vậy, những vấn đề liên quan đến cải tiến sản phẩm sẽ không được coi là lỗi của nhà sản xuất, và không được áp dụng hoàn tiền.

Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến tất cả khách hàng đã và đang ủng hộ Winport. Chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng tại Việt Nam, luôn coi trọng phúc lợi của nhân viên và giữ trách nhiệm đảm bảo một môi trường làm việc an toàn và tích cực, gần gũi và theo đúng triết lý kinh doanh của Winport. Sự tôn trọng lẫn nhau được đặt lên hàng đầu.​Chúng tôi có quyền bảo vệ nhân viên của công ty, quyền từ chối cung cấp các dịch vụ/yêu cầu và không phục vụ cho các tình huống mà khách hàng lạm dụng làm trái triết lý của chúng tôi​.Các thông tin cá nhân được cung cấp cho Winport thông qua trang web này sẽ chỉ được sử dụng theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

Chính sách (điều khoản & điều kiện) Bảo hành tiêu chuẩn Winport

Quy định bảo hành

1. Vui lòng xuất trình phiếu bảo hành khi có nhu cầu sửa chữa. 
2. Sản phẩm sẽ được trung tâm bảo hành sửa chữa miễn phí nếu hư hỏng được xác định lỗi do nhà sản xuất. 
3. Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành ( tính từ ngày xuất kho căn cứ vào tem dán trên sản phẩm và phiếu bảo hành)

Các trường hợp bảo hành có tính phí

1.  Không xuất trình phiếu bảo hành hoặc biên lai khi có yêu cầu bảo dưỡng. Thông tin chi tiết đầy đủ không được hiển thị rõ ràng hoặc bị thay đổi so với thông tin thực tế. 

Ví dụ: Thay đổi ngày mua, số sê-ri bị thay đổi.

1.  Bảo hành trở nên vô hiệu nếu sản phẩm được mang ra khỏi quốc gia mua.
2.  Bảo hành sẽ ngừng áp dụng nếu có bất kỳ bằng chứng nào về việc giả mạo, sử dụng sai mục đích, sơ suất , tai nạn hoặc bảo trì trái phép hay bị thay đổi bởi bất kỳ bên thứ 3 nào mà chưa có sự đồng ý của công ty.
3.  Bảo hành không bao gồm việc lắp đặt và hư hỏng do khách hàng.
4.  Tự ý tháo lắp, sửa chữa sản phẩm mà chưa có sự đồng ý của kỹ thuật công ty.
5.  Có dấu hiệu cháy, khét, có hiện tượng côn trùng xâm nhập hay chuột phá hoại.
6.  Có sự cố hư hỏng, rách nát phần da và nhựa bị xói mòn xước trong quá trình sử dụng.
7.  Các hư hỏng trực tiếp, gián tiếp hoặc ngẫu nhiên, do hậu quả hoặc đặc biệt, phát sinh từ các lý do :
   •   Quá trình vận chuyển và sử dụng sản phẩm không theo hướng dẫn.
   •   Trầy xước, bẩn, rỉ sét, vết mòn do bảo quản và sử dụng không đúng cách.
   •   Các nguyên nhân khách quan: hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh,chập điện,…
   •   Sản phẩm bị tác động, va đập mạnh khiến động cơ bị lỗi
   •   Nước bị đổ lên các bảng mạch
8.  Không bảo hành các phụ kiện: dây nguồn, ốp nhựa, khóa an toàn, dây đai hay các sản phẩm tặng kèm.